För Rik Assistans är fungerande IT viktig för att verksamheten ska kunna hålla igång. 2016 beslutade de att ta ett omtag kring sin IT-miljö, vilket resulterade i att man valde QD som ny leverantör, med tjänsten Extern IT-avdelning.
- Egentligen var det inget som var direkt fel med den IT-leverantören vi hade tidigare, men när vi såg över vår organisation såg vi ett behov av att generellt tänka nytt kring hela IT-förfarandet. Vi letade efter någon som kunde bidra med ett nytänk, proaktivitet och strategi kring hela vår IT-miljö, säger Maria Olsson, ägare och styrelseledamot på Rik Assistans.
Idag är QD en helhetsleverantör av Rik Assistans IT-lösning, där de anställda har direkt tillgång till QD Servicedesk, samt en tekniker som inom kort varsel kan komma till kontoret för de ärenden som behöver lösas på plats.
Hur kommer det sig att ni valde QD när ni såg er om efter en ny leverantör?
- De var väldigt professionella när de presenterade sig och gav ett bra och personligt intryck, och de kunde även erbjuda en personlig tekniker som kunde komma till oss när vi behöver hjälp. De har även avtal utan bindningstid vilket känns väldigt seriöst, det visar på att de är måna om sina kunder och att det är viktigt att de levererar vad de lovar.
Hur fungerar samarbetet med QD sedan dess?
- Det fungerar jättebra och det känns så rätt! QD är transparenta och professionella och vi får alltid snabb hjälp. Behöver vi hjälp på plats så kommer teknikern Peter in till oss, ibland samma dag. Det bästa med QD är att vi aldrig behöver oroa oss, det känns väldigt tryggt.
Hur fungerar kommunikationen?
- Det som är så skönt med QD är att de vet att vi inte alls är intresserade av eller har någon kunskap om IT. För oss ska det bara fungera, annars stannar verksamheten av. De är alltid personliga och tar sig tid att förklara på ett pedagogiskt sätt så att vi förstår. Dessutom får vi löpande rapporter och avstämningar som är jättebra, QD får oss att förstå läget med full transparens.
Skulle du rekommendera QD till andra företag som funderar på att byta IT-leverantör?
- Det har jag faktiskt redan gjort för att vi är så nöjda. Just att de är så lugna och proffsiga, och gör att vi aldrig behöver oroa oss. Alla problem löser de väldigt snabbt och de är så lätta att ha att göra med.
Om Rik Assistans
Rik Assistans erbjuder individanpassad personlig assistans av hög kvalitet i nära samarbete med kunder.
Du påverkar själv ditt liv och din vardag. Det är grundtanken i Rik Assistans verksamhet. Hos Rik Assistans är du själv delaktig i utformning och upplägg av din personliga assistans och du tar så mycket ansvar som du själv vill.