Fokusera på er kärnverksamhet och låt oss ta hand om hela er IT-funktion.
Är ni väldigt bra på det ni gör men IT är inte er hemmaplan? Som helhetsleverantör inom IT kan vi ta hand om hela eller delar av er IT-leverans så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet.
QD:s tjänst "Extern IT-avdelning" innebär att vi lägger ihop flera bitar ifrån vår verktygslåda för att ni ska få en komplett IT-funktion. Vi hjälper er att säkerställa en välfungerande IT-miljö som möter era versamhetskrav nu och i framtiden.
IT kan som bekant vara omfattande och ni har kanske behov av flera leverantörer. Vi är vana vid att samarbeta med andra-leverantörer och gör vårt yttersta för att hjälpa er att komma tillrätta med problem inom IT även när det faller utanför det vi själva levererar. Vi agerar ofta SPOC, single point of contact, mot våra kunders användare.
Helhetsleverans
Det viktigaste vi sannoligt vi kan erbjuda som er Externa IT-avdelning är kunskap och engagemang. Hos QD får ni ett dedikerat kundteam med tekniker med olika specialistkompetens som lär känna er och er verksamhet. Tillsammans med en väl definierad samverkansmodell innebär det att ni med QD får en partner som ger er råd och hjälper er mot en optimal IT-miljö.
Förutom kunskap behöver ni givetvis olika typer av tjänster för att det ska fungera, härnäst berättar vi om några av de områden som vi brukar leverera inom Extern IT-Avdelning.
Server och applikationsdrift
Vi hjälper er med era verksamhetsapplikationer. Era serverbaserade applikationer kan vi hantera i vår private cloud tjänst QD Cloud eller i publika molntjänster som Azure eller AWS. Vi kan även hjälpa er med de SaaS-tjänster som ni använder. Självklart får ni stöd och råd kring hur miljön bör se ut för att fungera på bästa sätt.
Användarnära IT
Vi kan sköta all hantering runt era användares IT-behov. Det innebär on- och offboarding, försörjning och livcykelhantering av PC och mobiltelefoner samt självklart IT-support. Era användare kan helt enkelt vända sig till QD med alla frågor som rör IT.
Nätverk
Som er externa IT-avdelning kan QD ta ansvar för era kontorsnätverk. Antingen tar vi över, övervakar och managerar ert befintliga nätverk eller så kan ni använda vår bekymmersfria Nätverk-som-tjänst.
Säkerhetstjänster
QD erbjuder ett brett utbud av tjänster inom cybersäkerhet. Vi ger råd och erbjuder relevanta tjänster för att säkerställa en relevant och avvägd nivå av IT-säkerhet.
TESTIMOMIAL
Jag ser faktiskt mer på QD som en nära partner än en leverantör, de är ju vår IT-avdelning. De är öppna med alla utmaningar och det finns en bra transparens och ärlighet i vår relation, som gör att vi tillsammans kan lösa de problem vi står inför och vara proaktiva. Vi har alltid känt oss som en viktig kund hos QD, trots att vi till en början var ett ganska litet företag.
Fördelar för dig som kund
Kundanpassad IT
Tillsammans med er säkrar vi en strategi för organisationen och framtiden. Vi lyssnar till era verksamhetsbehov och skräddarsyr en bra IT-funktion, oavsett er organisations storlek.
Inga bindningstider
För oss är det viktigaste att ni är nöjda med QD och vår leverans och därför erbjuder vi helt löpande avtal utan bindningstid. Detta ger er flexibilitet att öka, minska, lägga till eller ta bort delar i leveransen efter era behov.
Avtalad kundnöjdhet
Nöjd Kund Index, NKI, är vårt viktigaste mått på vår leverans. Vi tycker det är så viktigt att vi har en avtalad SLA-nivå på kundnöjdhet i våra avtal. Vi vill förtjäna er som kund - varje dag!
Full transparens
Vårt ömsesidiga förtroende är viktigt för oss och vi vill alltid vara transparenta i vårt arbete. Vi är öppna med allt ni undrar över och i kundportalen kan ni följa alla era ärenden och se allt vi gör.
Hög kvalitet
Även om våra leveranser bygger på engagemang och personlig service så är QD:s ISO-9001-certifiering och vår personals ITIL-certifieringar en garanti för att vi arbetar strukturerat enligt väl förankrade processer och rutiner för att säkerställa hög kvalitet.
Hög effektivitet
Effektiv IT kräver en effektiv IT-leverantör. Förändrade behov i verksamhet och organisation kan ske snabbt, och vi förstår vikten av att finnas till hands och på kort tid kunna föreslå och genomföra både stora och små förändringar.
Kundcase: Varför extern IT-avdelning?
BTB ser på QD som en nära partner och sin externa IT-avdelning. Läs mer om hur BTB använt QD som en möjliggörare för sin expansion och hur de upplever att samarbetet fungerar.
Läs om BTB